Sản phẩm - giải pháp
Domain: BFSI
Triển khai Core bảo hiểm cho khách hàng ABIC
image
Thách thức

ABIC gặp phải nhiều hạn chế trong việc tối ưu chi phí, trải nghiệm và bảo vệ thông tin khách hàng:

Công ty bảo hiểm phải chi một khoản lớn mỗi năm để phòng chống gian lận và trục lợi bảo hiểm.

Quy trình vận hành vẫn phụ thuộc nhiều vào con người, gây khó khăn trong việc tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất.

Nhiều doanh nghiệp đối mặt với rủi ro an ninh mạng, dẫn đến các cuộc tấn công gây tổn thất nghiêm trọng.

Hệ thống chưa được tối ưu hóa, khiến việc mở rộng tệp khách hàng trở nên thách thức.

image
image
Giải pháp

Viettel Software phát triển hệ thống core bảo hiểm toàn diện, tự động hóa quy trình từ quản lý hợp đồng, thẩm định bảo hiểm, tài chính kế toán đến quản lý kinh doanh, bồi thường, tái bảo hiểm, chăm sóc khách hàng. Hệ thống tích hợp AI, OCR, chữ ký số từ xa, Chatbot, Big Data, giúp tối ưu vận hành, ngăn chặn gian lận, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu suất kinh doanh.

Công nghệ sử dụng

Ứng dụng công nghệ AI và máy học (ML) vào phân tích dữ liệu, phân tích, đánh giá rủi ro, định giá bảo hiểm và phát hiện gian lận.

Áp dụng RPA tự động hóa quy trình thủ công nhập liệu, kiểm tra và xử lý bồi thường.

Mô hình API-First đảm bảo tương tác với các hệ thống bên ngoài.

image
image
Giá trị mang lại

Đối với hệ thống cung cấp giải pháp chuẩn hoá và quản lý dữ liệu tập trung:

Tăng doanh thu phí mới 20-50% từ khai thác dữ liệu.
Tăng doanh thu phí tái tục 20-30%, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ.
Tăng lợi nhuận thẩm định 15-20%, giảm gian lận 25-50%.

Đối với việc xây dựng và triển khai hệ thống core mới do Khách Hàng làm chủ:

Kết nối 100+ kênh phân phối qua API.
Triển khai 300+ sản phẩm bảo hiểm.
Phát hành 400.000+ hợp đồng/ngày.
Tìm kiếm trong hơn 70 triệu hợp đồng trong < 1 giây.
Giảm 60-80% nhân lực, 90-95% thời gian xử lý và 70-90% chi phí.